B2C电子商务实战志

　　搜索引擎营销（SEM）我不是太专业，操作的也不多。但是行业内还有很多的朋友对SEM不很了解，而且搜索引擎营销也确实是转化率最好的一种营销方式，这里洪成浩就将SEM一些简单技巧与大家分享。 　　首先说说搜索引擎营销账户的价格折扣问题。目前Google的最低折扣应该是8折直接充值，就是充8000给10000.现在能拿到这个折扣的代理商不是很多，需要耐心寻找；百度的最低折扣应该是75折，实际操作者充值之后给25%的返点。很多朋友遇到的代理商（比如中企动力）还要收开户费，这个就不太好了，尽量还是要节约预算的。 　　其次搜索引擎账户的管理问题。一百来说，尽量不要将搜索引擎营销账户托管给代理商。搜索引擎营销账户如果要想做的很好的话，一般要对产品有很好的理解，代理商没有用心的话，很容易造成浪费。比较理想的是自己找个SEM操作人员，实在不行可以将账户外包给做搜索引擎账户管理的专业人士。 　　原创文章，转载请注明：作者洪成浩、转自《B2C电子商务网络营销实战志》 　　最后说说sem搜索引擎营销的技巧。 　　1：中小B2C品牌尽量不要去竞争同行业领头羊的品牌关键词。一是成本高、二是转化率未必理想，还面临着一定的法律风险。投机取巧还不如踏踏实实做好自己的事情。 　　2：比较理想的sem搜索引擎营销模式是：关键词-landing page模式。也就是说尽量为主推产品做推广专题页，这样有助于让用户搜索的关键词所见即所得，有助于大幅提升搜索转化率。 　　3：做好自己产品的长尾关键词，一般来说，常用的长尾关键词组合的模式是：“买手机”、“北京 GPS手机”、“衬衫 便宜”、“衬衫 促销”这类的名词+行为或者地域的关键词，转化比较好。 　　4：结合流行元素的广告词撰写能够更好的吸引用户眼球。比如现在正在热播《刺陵》，如果你是化妆品品牌的话，竞争OLAY这个品牌的之后，完全可以写成“正品OLAY，《刺陵》女主角首选”，这样能引起用户比较多的兴趣。 　　5：根据地域特色和自然环境的变更来制定有针对性的搜索引擎营销策略。在美国已经出现了根绝气候定向的SEM营销公司。目前在国内还没有这么执行的公司。与此相似的就是，可以根据方言来进行地域性投放，比如卖衬衫，投放在广东，可以写成“！￥@%@#%衬衫”；投放在东三省可以写成“××衬衫，钢钢滴好！”；投放在思创重庆可以写成“@#@#%#黑老火…..要得”之类的，保证有比较好的点击率。 　　6：表现方式上做一些简单处理，比如说400电话的撰写方式，可以写成400-777-1690、www.hongchenghao.com可以写成Www.HongChengHao.com，这样一些细微的不同也可以更好的引起用户的注意，提升转化率。 　　以上只是洪成浩的一些简单的SEM搜索应请营销技巧，作为中小B2C（词量在1000左右）可以简单的来参照实施。但是随着公司规模的扩大，品类的增加，搜索引擎营销就是个需要有更强管理能力、数据分析能力的人员或者机构来执行了，这个时候的搜索引擎营销就要更多的考虑战略结构了，以后有机会再跟大家探讨。

点击阅读全文 »

　　电子商务相对于传统零售业来说，最大的特点就是一切都可以通过数据化来监控和改进。通过数据可以看到用户从哪里来、如何组织产品可以实现很好的转化率、你投放广告的效率如何等等问题。基于数据分析的每一点点改变，就是一点点提升你赚钱的能力，所以，电子商务网站的数据分析是很重要的一门功课。 　　一般来说，数据分析包括：流量来源分析、流量效率分析、站内数据流分析和用户特征分析四个部分。 　　我们先来说说流量来源分析。 　　电子商务就是贩卖流量的生意，低成本的流量来源是保证企业盈利的重要条件。流量来源分析主要是要明白你的用户都是从那些网站来的，那些网站的给你带来更多的订单、那些网站的流量是真实的，那些是虚假等。 　　流量分析一般一奥分析以下内容： 网站流量来源排名：那些网站贡献的流量多，那些贡献的少 搜索引擎关键词分析：根据关键词的来源分析来查看网站产品分布和产品组合。如果关键词查询多的产品却不是网站的主推品，可以进行适当调整。 网站流量趋势分析：网站的流量是否均衡稳定，是不是有大幅度波动。一般来说流量突然增加的网站，如非发生突发事件，购买的广告位作弊的嫌疑比较大。 网站流量核对：查看是否有莫名流量来源，流量来源大不大。如果莫名来源流量很大的话，有可能是您购买的CPC或者其他资源被注水了，将您的广告链接分包给了点击联盟。 推介网站与直接访问的比例：推介网站可以理解为外部广告，直接访问就是用户直接输入网址。一般来说，直接访问量越大说明网站的品买知名度越高。 　　其次是流量效率分析 　　流量效率是指流量到达了网站是不是真实流量，主要分析指标如下： 到达率：到达率是指广告从点击到网站landing page的比例。一般来说，达到率能达到80%以上是比较理想的流量。这个也跟网站的速度有关，综合来分析一下。 二跳率：这个也是为了分析流量的有效性。如果是有效流量的话，一般会有合理的二跳。如果是虚假点击的话，一般是没有二跳的。但是也不排除有部分作假很厉害的网站能做出二跳，比如PPLIVE，当年洪成浩做投放的时候，我们的广告直接连接到广告专题页，二跳是15%左右，但是PPLIVE居然有60%的二跳！最主要的是一个转化都没有。差点把我们的图片图服务器点瘫痪，这个就太过分了。 PV/IP比：一般来说，有效的流量，网站内容比较好的话，一个独立IP大概能有3个以上的PV。如果PV/IP比能达到3以上的话，一般说明流量比较真实，网站内容也不错。但是如果低于3的话，并不代表流量不真实，也可能是网站本身的问题。如果PV/IP过高的话，也可能有问题，比如人力重复刷新等，要谨慎对待。 订单转化率：这个是最最核心的数据了，没有订单转化率，其他一切都是免谈！某些牛B的B3C能做到4%的提袋率！某些却仅仅是0.1%，努力吧，众B2Cer们。 　　原创文章、转载请注明：作者洪成浩、转自B2C电子商务网络营销实战志 　　站内数据流分析，主要用来分析购物流程是否顺畅和产品分布是否合理，一般如下： 页面流量排名：主要查看产品详情页的流量，特别是首页陈列的产品详情页。参照最终的销售比例，优胜劣汰，用以调整销售结构。 场景转化分析：从首页-列表页-详情页-购物车-订单提交页-订单成功页，的数据流分析。比如说，首页到达了10000用户，伺此后的数据分别是8000-5000-1000-50-5，购物车到订单提交页的相差比较大，大概就能看出来是购物车出了问题，需要改进。 频道流量排名：各个频道流量的排名，主要用来考虑产品组织的问题。 站内搜索分析：这个反应的是用户关心的产品有哪些，产品调整的最直接数据。 用户离开页面分析：用户在那些也页面离开最多？是首页还是频道页？是购物车还是订单提交页。突然的大比例的离开网站，往往预示这问题的存在。 　　最后是用户特征分析： 用户停留时间：这个放在用户特征分析里有些牵强。而且目前监控用户停留时间的方式是：用户到达时间-用户离开时间，但是用户什么时候离开很难准确判断，这种数据仅作参考，一般停留时间越长网站粘性越好。如果用户停留时间超过1个小时，基本就是假流量，或者用大打开网页忘记关了，呵呵。 新老用户比例：老用户比例越高，证明用户忠诚度不错。但是还要考虑绝对量，不能靠新用户越来越少来衬托老用户比例越来越高。 用户地域分析：用户地域与订单地域分布基本一致，基本上就是用过互联网用户的分布比例以及经济发达程度等。这个对于提升区域配送及服务比较有帮助。 　　电子商务网站的基本数据分析就是以上这些，作为实际操作人员要根据数据分析的情况来发现问题和总结问题，进而优化网站的结构和用户体验、来提升网站的专转化率和用户忠诚度。这些都是电子商务很重要的基础工作，希望能为大家的利润做出贡献。  

点击阅读全文 »

专题页为扫描而设计，别让用户思考.在这个浮躁的年底，人们最缺的就是耐心，网民很在在一个他偶然遇到的网页上另刘太多的时间，所以专题要为扫描而设计.

点击阅读全文 »

　　对于电子商务品牌网络推广来说，产品专题或者促销专题是非常重要的一个网络营销工具。一个设计精良、卖点鲜明、销售力强、符合用户体验的产品专题是提升销售转化的有力保障。不过现在专业做专题策划的网络营销人员非常少，而且没有一个合适的标准的界定什么样的专题是有效的，如何去提升效率。洪成浩就与大家分享一下专题页的策划经验，不害臊的说，我在这方面还是比较擅长的。

点击阅读全文 »

　　目前在门户网站上投放广告电子商务品牌越来越多，特别是搜狐网易之类网站，一打开首页都是铺天盖地电子商务广告。但是细心朋友可能会发现，不同品牌，不同品类的电子商务广告不一样：有的是花花绿绿吸引眼球、有的是凸显品牌突出品质、有的则是偷偷摸摸跟潜伏在门户的内容之中。作为一个电子商务平台的市场部人员，如何才能策划好高效电子商务广告，让自己的广告多多赚钱呢？洪成浩在此分享一下我的看法和经验。

点击阅读全文 »

　　媒体价值判断标准请见《电子商务网络广告投放媒体分析总纲》 　　从全球来看，目前新媒体、特别是视频媒体的成长的速度是非常快的，对受众的分流影响也非常的明显。其巨大的流量也自然会产销售机会，所以目前中国电子商务客户在视频网站上的广告投放也呈现了疯狂的态势。除了上文提到的迅雷之外，优酷、土豆、酷6、风行、暴风等媒体上的电子商务客户广告投放量也是很大的，洪成浩这里做一下简要的分析。   　　优酷-UCG老大 　　优酷在09年3月份的时候重要会议期间的推广做的特别好，很多电视平台播放的视频节目都挂着优酷的logo。而且优酷在营销上的举措更为大大胆，在诺基亚5800上市的时候，全网封闭搞诺基亚5800演唱会。后来也在尝试直播郭德纲的现场版《济公传》等等。在探索视频营销的道路上，优酷还是比较激进的。 　　优酷总体用户数约在25.亿，活跃用户约5-6千万，流量有下降的趋势。 　　广告占营收比例：不详，应该是90%以上，而且面临着盈利压力。 　　售卖政策：常规折扣（5-6折）、位置包断、点击购买 　　对电子商务支持程度：非常支持，主要投放的都是电子商务客户。 　　核心媒体频道：视频、专辑频道，主要集中在电影和电视内容。 　　核心位置：视频播放区的扩展BANNDR和右侧摩天楼。个频道数据差别很大。从1-2千到3-5万都有，不一一列举了。 　　原创文章、转载请著名：作者洪成浩，转载B2C电子商务网络营销实战志   　　土豆网-用户群最年轻的娱乐化视频媒体 　　土豆整体流量与优酷差不多，用户总量约2.3亿，独立用户数约为5000万，流量有下降的趋势。 　　广告占营收比例：不详，应该是90%以上，而且面临着盈利压力。 　　售卖政策：常规折扣（5-6折）、CPM（一般坚持按照CPM售卖股那广告的媒体，要么是因为自己媒体价值被低估，要么就是对自己的媒体品质没信心）。 　　对电子商务支持程度：不支持，因为其CPM的售卖方式，很少有电商客户愿意尝试。 　　核心位置：视频前贴片、播放页背景广告。   　　酷6-夹缝中求生存 　　ku6这个媒体刚刚被盛大收购，换了一堆华友世纪的股票，恭喜酷6，终于不用再坚持撑着了。 　　酷6 的到访用户数约为1.6亿，独立用户约为3000万，（实际用户数要小于这个我认为). 　　售卖政策：常规折扣（5-6折）、CPM。 　　对电子商务支持程度：不支持，因为其CPM的售卖方式，很少有电商客户愿意尝试。 　　核心位置：视频前贴片、播放页背景广告。   　　暴风影音-毁誉参半的视频播放客户端 　　这家伙曾经是个惹是生非的明星，但是现在好多了。客户端的数据比较难查询，根据我的投放经验来看，他的每天的PV应该在6-7千万左右，这个是估计数值。这个数据已经很客观了，可以跟迅雷媲美。 　　还有个风行也表现不错，当年卖手机的时候一天可以卖50-60单。后来风行发现自己卖手机比卖广告赚钱，就自己做。 　　但是并非所有的视频客户端都表现优异。曾经我们投放过6间房，几万的点击几乎全都是有水分的，一个有效订单都没有；还有PPLIVE，作假的高手，不仅仅能做出超级高的到达率，还能做出二跳来，pplive到访的访问量，二跳是正常的4-5倍，差点把我们的图片服务器点瘫痪。大家在投放广告的时候千万要注意。 　　到此为止，目前互联网上的电子商务投放广告的主流媒体基本分析的差不多了。虽然还有很多媒体没有涉及到，但是根据这些已有媒体的投放总结也可以基本做个判断。电子商务的网络广告投放是个细致活，大家一定要多多借鉴别人的数据，最大限度的降低风险，提升盈利能力，这样才能保证电子商务行业的健康发展，让企业和消费者都获益。

点击阅读全文 »