先说说历史。2008年底，乐到家开始第一个采用大量的媒体投放的模式做手机产品的网络直销，从某种意义上说，乐到家是成功的，开创了一种新的业务模式。它成功的原因有3个：

　　天时：2008年底，媒体还没有从经济危机的打击中走出来，因此媒体的价格还是偏低的，乐到家能够采购到比今天便宜的多的媒体，因此能够扛得起大规模推广。

　　地利：互联网上以前还没有人做过手机产品网络直销，突然有一天，互联网上出现了铺天盖地的手机直销广告，用户感觉很新鲜。而且广告都出现在新浪搜狐等门户媒体上，用户也感觉很信任，所以有不错的销售转化。这种局面，今天很难寻找到了。

　　人和：乐到家团队具有丰厚的手机行业资源，龙拓互动08年的媒介采购优势也比较强大，加上雄厚的资金支持，使之能够很快的启动项目。配合乐到家成熟的呼叫中心和物流体系，所以乐到家能够做起来。

　　某种意义上说，到09年下半年或者到现在，这样的天时地利人和的局面都具备的B2C电子商务企业，好像不多了，再进入这个行业，就要面临很多的问题。

　　1、饱和竞争导致产品转化率在下降：09年下半年，乐到家、富摩、17gou、摩能、买得值……众多商家疯狂的做手机，整个迅雷都被手机商家LJ了一回又一回，用户还会像08年那么买账么？显然不可能。

　　2、媒介价格的提升：08年中国网络广告销售额100亿，09年接近200亿，2010年要做到300亿。怎么才能做到？涨价咯！再想找廉价媒体，只能等2012，或者下一轮经济危机了。

　　3、资金链压力：手机电子商务一般货到付款的比例很大，回款周期在20天以上，因此，如果一个企业每月做3000万销售额，就差不多需要4000 万的流动资金，很巨大的数额。最要命的是，利润率太低了，甚至是亏损。干啥不是赚钱啊？电子商务不是一个好生意。

　　4、以国产五码机为主推产品的手机电子商务直销模式有个巨大的缺陷就是，老顾客很少，几乎都是新客户，用户成本一直都很高，如果没有后续销售的话，想赚钱很困难。

　　所以，今天还想做手机产品电子商务，很困难了。

　　原创文章，转载请注明：作者洪成浩，转自 B2C电子商务实战志

　　那么以手机产品为主的电子产品网络直销模式就没得做了么？也并非如此。

　　1、互联网的手机产品网络直销会出现行业集中现象：我感觉2010年基本上会稳定在乐到家、摩能、买得值这几家上，基本不会再有新的进入者。这3家各有个的优势：摩能将互联网作为渠道的补充，玩的起；乐到家有先发优势；买得值也有比较不错的背景，能扛得起。

　　2、手机类产品电子商务的营销模式基本清晰：以互联网获取优质用户，通过未来很长一段时间的再营销提升用户的终身价值，这是手机类网路直销模式盈利的基本选择。但是这个过程会比较漫长，不是谁都能扛得起的。

　　3、新产品的探索会持续进行：以菲星为代表的数码厂商凭借出色的产品概念创新，和利润优势，还在坚持着以广告投放为主的网络推广模式。如果菲星能够坚持下去，很有希望成国内知名的数码摄像机品牌。如果有新的产品出现，也许会在一定程度上复制手机产品的成功。或许微型投影电视、电子书等产品会给我们一定的想象空间。

　　总之，电子商务目前还不是个很好的生意，还是个费力不讨好的力气活。外面看着很光鲜，里面的冷暖我们自知。唯有踏踏实实做好产品，服务好用户，才有生存的机会。希望今天的商家能够走的越来越扎实稳健，新进入的商家能更好的推进行业的发展，让中国的电子商务变成一门赚钱的生意。

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　　搜索引擎营销专员

　　1：管理公司的百度、Google竞价帐号，负责竞价广告投放。

　　2：负责公司网站的seo规划，制定公司的长期seo策略并推动执行。

　　3：基于seo理念，负责公司的软文营销，积累搜索引擎品牌信息。

　　4：负责百度贴吧、百度百科、互动百科等媒体的推广工作。

　　要求：

　　1：精通搜索引擎，熟悉百度、Google的算法，并能长期推进公司网站的seo工作。

　　2：有丰富的竞价广告投放经验，熟练操作百度、Google竞价广告投放。

　　3：文笔好，有母婴、童装类产品软文和公关稿的伪原创能力，了解关键词分布。并可以利用站群营销的思路，执行搜索引擎软文营销。

　　4：熟悉百度百科、百度贴吧等产品，可以以依次获取精准流量。

　　5：一年以上PPC账户操作经验，有成功个人站长经历优先，有母婴类产品推广经验者优先。

　　论坛营销专员：

　　1：针对母婴类网站进行公司的婴童服装产品的论坛推广

　　2：SNS网站推广

　　3：目标用户群的博客营销

　　要求：

　　1：性格活泼开朗，善于交流沟通

　　2：非常熟悉国内主流的母婴类论坛，如：新浪亲自论坛、宝宝树、摇篮网、红孩子论坛等，并与管理人员有良好的关系，可以顺利推进论坛营销活动。

　　3：熟悉开心网等新兴SNS网站，熟悉母婴类博客聚集地，与目标人群互动交流，有针对性的推广。

　　4：文笔好，善写作，有母婴类文章的原创能力。

　　5：在国内主流母婴论坛有高级帐号、版主资格优先，孩子妈妈优先。

　　电子商务BD专员

　　工作内容

　　1：为公司产品的推广，开拓合作渠道

　　2：为公司寻找免费或者高性价比的资源进行产品推广

　　3：推进公司的对外商合作，推进产品销售

　　4：新兴媒介的洽谈和合作

　　要求

　　1：至少2年以上互联网、电子商务行业BD工作经验，有充沛的互联网行业资源

　　2：性格积极主动，善于交流，有很强的开拓能力

　　3：推进公司的对外商合作，推进产品销售

　　4：有媒介资源积累者优先。

　　前期的工作还是由我带领执行，以后看个人的成长空间吧，待遇面谈，看人而定。有兴趣者，或者有合适的朋友，欢迎推荐。加我QQ或者发我邮箱 81.c.hung@gmail.com，谢谢大家了

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　　老规矩，先搜索，默认的是按人气排列，这个不错，适应大众的从众心理。

　　然后是了解详情、登录、购买，这些都没啥。最主要的是，我之前一直以为手机购物是不能支付的，但是结帐的时候居然发现可以！

　　两种支付方式：短信支付、支付宝支付。

　　这里的用户体验就不好了。

　　我点了一下支付宝支付，发现进入的是支付宝页面，但是我没有支付，又退出了，想看看短信支付如何。

　　我以为短信支付就是手机扣费呢。正巧我的话费比较多，花不了，买点东西也好。于是点了短信支付。很快给我发来了确认码。我一看，我晕..@_@?????.. ，还是支付宝扣费。扣就扣吧，确认了订单。但是没有确认返回短信，弄得我不知道支付知否成功，这个用户体验相当的不好。

　　接下来，我又回到“我的淘宝”，查询我的订单，发现居然还有一个同样的产品待付款，我很纳闷。一想才明白，是我刚才点击“支付宝支付”的时候，产生的订单。但是我短信支付的时候，没有将其合并，这个相当于一个全新的订单。这个用户体验也很不好。

　　后来我下载了支付宝客户端，这个很好，E71的支付宝客户端做的界面很柔和，用着很舒服。

　　尽管手机淘宝网里还有这些那些的需要提升的用户体验，但是这样做的已经不错了，解决了支付这个大门槛，很强大。

　　还有，手机淘宝网也在一点点侵蚀手机入口，比如UCWEB页面之一几乎都是淘宝的推广，相信点击转化比会很不错。

　　手机电子商务正在一点点的成熟起来，诸位要注意啦，别OUT了

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　　实际上，这份数据说明，手机用户对个性化的手机广告的反应程度，会高于对社会化媒体广告的反应。很显然 ，对手机用户营销是对特定目标人群的营销活动。当用户在搜索更多产品信息，或者正在逛一个实体店的时候 ，无论是手机搜索，还是手机短信，或者是展示广告，当适合的广告出现在适合的用户面前，都是一个能大大提升用户购买行为的好机会。

　　ChoiceStream的营销副总裁Lori Trahan就表示说：“随着智能手机的普及程度越来越高，零售商们针对这些 移动终端去优化自己的广告以适应这样的小屏幕就显得很重要了。产品推荐可以帮助零售商们去面对这个挑战 。这样可以帮助用户更快，更方便的去找到自己想要的产品，进而在销售过程中形成更好的销售。”

　　那么，怎样才能制定正确的个性化信息呢？首先：营销人需要知道过去什么样的产品和服务能更好的吸引消费 者。简单的对这些产品加个名字未必会很好的吸引用户。其次：研究发现，产品详情介绍是提升手机用户转化 的关键点。在这些页面上，产品推荐对于手机用户来说，就显得更为重要。

　　数据研究还显示了更多的信息：

• 很多的购买行为是用户在看完一个产品详情页之后，由于相关产品推荐所产生的（58%）。
• 分类目录和品牌专区同样可以吸引用户购买（40%）
• 促销邮件仅仅能吸引16%的购买用户注意力。
• “为您推荐”声明，可以吸引74%的用户注意力。
• 购物狂对“为您推荐”声明的反应程度更为明显。

　　“今天的购物者相对于一两年前来说，显得更为聪明。他们喜欢参照相关产品推荐来做出购买决策，而且可以在任何时间任何地点得到他们想要的详细参数信息”，手机移动通讯正在改变着离线购物人群的购物行为。

　　最近洪成浩对手机互联网开始逐渐关注比较多，几次小小的实验，感觉移动互联网的应用空间实在是不可想象。目前有一些专门做WAP站的电子商务网站，转化效果都不错。电子商务与手机移动互联网的网络营销也有不少企业开始试验，而且效果颇为不错。但是电子商务营销中的一些关键环节，比如：如何针对手机用户进行很好的监测、手机支付如何解决、产品陈列、产品描述应该是什么样的，这些问题都需要我们持续的观察和实践。建议电子商务营销人员们加强对手机移动互联网的关注。

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　　今天一个朋友（非常不熟悉网购，但是有很强的消费能力）让我帮忙找一些男装品牌折扣店。我就找找啊找，发现，没有专门做男装品牌折扣的。于是推荐了几个名品折扣店–唯品会、俏物悄语，后来又推荐了西街网、卡路里和好乐卖。

　　当时灵机一动，我就问：“你怎么不自己找网站买东西呢？”

　　对方答曰：“不信任。我只信任你洪成浩推荐的，但是我自己找我就一个都不信任。”

　　我说：“淘宝商城里很多都是正品，你也不信任么？”

　　对方答曰：“不信任，感觉淘宝就像个杂货铺。而且我也分不清哪些是淘宝商城，哪些是淘宝店。”

　　我说：“淘宝商城审核很严格的，一般不会有问题产品。”

　　答曰：“我还是不太信任，怎么次能证明他审核严格呢？我看不到啊。”

　　我当时感触很深，于是就继续下去了一些新的问题。

　　问：“你会信任什么样的网站呢？”

　　答：“什么样的都不信任。”

　　问：“如果同样品牌的产品，同时出现在唯品会和淘宝商城，你会选择那个？”

　　答：“唯品会，因为唯品会看起来很专业，淘宝商城太杂了。”

　　问：“如果同样的产品、网站，一个产品很专一、一个比较杂，你会选择专一的咯？”

　　答：“是的，因为我感觉做的比较专业的感觉更可信。而且我坚决不信任那个名品，但是价格超级便宜的。我宁肯多花点钱买个不太便宜的产品。”

　　问：“西街网、卡里路、好乐卖，照你的感觉，信任度排名一下。”

　　答：“西街网、好乐卖、卡路里。我比较讨厌卡路里。”

　　这个答案我很惊讶，因为与我的感觉完全不同，因为我的排名是：好乐卖、卡路里，西街网。我又问，原因是什么。

　　答：“西街网的图片比较大，网站比较整洁，颜色也比较协调，所以我比较细信任。我不信任哪些头部比较轻的网站，比如卡路里的。而且卡路里的图片很小，比较乱，不太好。”

　　原创文章，转载请注明：作者洪成浩，转自B2C电子商务网络营销实战志。

　　为了得到更多的结果，我把亿佰商城、乐到家、买得值3个网站又发给了他，问他更信任那个，得到的答案是

　　：“电子的别问我，我一个都不信任，说啥我也不会在网上买电子产品。”彻底晕倒……..

　　我只好又问：“三个比较起来，你更信任那个呢？”

　　答：“乐到家”

　　问：“为什么呢”

　　答:"买得值一打开就是超级便宜的名牌手机，一看就是山寨。但是乐到家里的手机，一般我都没听说过，吹的神乎其神还勉强可以接受"

　　我说：“其实乐到家也是山寨啊！”

　　答：“乐到家的设计感觉更真实一些，不夸张”。深受启发…….

　　问：“你说买得值网站上写的“网上榜样商城”有用么？”

　　答：“在那里？没看到”，晕..@_@….. ，我又给截图他。“有用，是一种很直观的信任感觉，最好再写上真品、正品什么的，就更好了

　　”，这个让我稍稍有点意外，因为我一直感觉“网上榜样商城”这样的说法很傻，没想到用户很认这个。

　　后来又简单的问了一些问题，结束了对话，以下是洪成浩对对话内容的总结。

　　1：中国网民对网络购物的认识，还存在这巨大的信任障碍，因此，教育消费者将是近几年来B2C重要成本之一。当然，这也证明了，中国的B2C目前还处于起步阶段，市场空间巨大。

　　2：高值产品（比如电子产品）B2C的信任度尤其重要，但是也很难对于非购物网民形成有效的信任教育，所以，手机数码的B2C是难度最大的。品牌认知、信任，是数码类B2C商城的最大财富。因此，目前想要有3C类B2C想上线跟京东商城竞争，最大的机会就在于品牌进攻策略。现在的京东虽然规模很大，但是品牌认知度并不高。谁能先抢占消费者的信任高地，谁就能占领先机，3C并不是没有机会。

　　3：细分品类的垂直B2C相对于综合B2C而言，更容易得到用户的信任，源于消费者对生活的认知。中国的专卖店和连锁卖场都属于垂直品类，消费者一般认同其品质或者价格，而批发市场最然在价格上有优势，但是品质却很难得到保证，所以将消费体验移植到了互联网上来。

　　4：B2C与C2C同时存在的模式，对B2C来说是个不小的挑战。如果淘宝里继续鱼龙混杂，CCTV继续对淘宝购物挑不好的内容曝光，则对淘宝商城及整个B2C来说，都不是很好环境。目前来看，用户对淘宝商城还存在着严重的信任障碍，无法与淘宝C2C分开。拍拍、有啊也同样面临这个问题。

　　5：B2C网站的设计、布局，对用户的信任有这巨大的影响。首页的颜色布局、服务承诺、资质证明、图片的大小与色泽等，都要尽可能的处理的让用户信任。用户喜欢简洁明了、布局整齐、设计细腻、有头有尾的网站。反之，用色过多，色差过大，首页品类布局杂乱无章的网站，用户接受起来有些困难。

　　6：口碑是影响用户信任的超级权重因素。当一个用户对一个默认网站进行认知的时候，最信任的是朋友推荐；其次是互联网上很真实的评价。如果没有这些信息，用户很难去轻易信任一个B2C商城。

　　7：用户机会成本低的产品和网站，获取用户信任的机会比较大。比如我推荐的七彩鲜花网站，对方回答说：“这个我信任，一个送花的网站，能有什么作假的”。

　　8：非熟练购物网民对价格敏感据不高，特别是一些名品，并非最低价格就能做到最好的转化率。所以，从另一个角度来看。B2C商城未必都需要扎堆在价格战里，用比较高的价格销售，但是在教育用户上多下的功夫，或许是个不错的竞争策略。

　　希望这些内容能对B2C网站提升用户信任有所帮助，诚信是所有长久生意的基础……

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　　但是后来电视购物越来越多，从金表到金链子到不要钱的手机，居然还有很多人买，我开始感觉中国的消费者基本脑残了；

　　洪成浩原来一直以为有点智慧的消费者都在互联网上，但是到目前为止，假苹果手机、假劳力士、假药，依旧在互联网上卖的很好，我彻底绝望了.互联网上最后一点有智慧的消费者也都沦陷了，互联网消费者正式进入智障时代（这里也包括部分传统智障消费者变成网民了），证据如下：

　　山寨E71正在被当作真诺基亚E71在卖，不加掩饰的使用真诺基亚E71照片，有人买，还卖的不错

　　山寨劳力士的广告堂而皇之的在中华网（我上大学时候的神圣网站）首页打广告，网页内肆无忌惮的使用劳力士的各种标识，卖了半年了，证明也卖的不错，否则广告早下线了。

　　VERTU+舒马赫+法拉利=法拉利手机，其实就是个山寨机，数据转化惊人，不但有人买，实际情况是有很多人买，我彻底无语了。

　　原创文章，转载请注明：作者洪成浩，转自B2C电子商务网络营销实战志。

　　消费者真的没脑子了么？还是消费者太厚道，商家太精明？我看是后者。部分商家只知道尊重消费者的钱包，却在戏弄消费者的智慧。所以消费者会上当。

　　比如那个山寨E71，堂而皇之的在用“E71升级版-E71+”的名头在做宣传，毫不修饰的用诺基亚E71的真机照片，再加上商家歇斯底里的告诉用户，在我这里买东西“买的值”，那些天真纯朴的用户，一不小心就信以为真了，以为诺基亚真的发了善心，开始照顾中国劳苦大众。

　　启示：要想取信消费者，就尽可能的让消费者感觉，梦想与现实之间的距离如此之近，原来遥不可及的东西现在这么容易就能得到。做正规生意可以这么做，糊弄消费者的智商也适用

　　再说那个山寨劳力士：70-80后都是伴随这香港黑社会大哥成长的好青年，“劳力士”早就成为了大众心目中富贵逼人的代名词。如果能带着一块劳力士去菜市场买菜，那还不得震倒一片商贩么？所以，消费者在最为信赖的中华网上看到1折的劳力士广告的时候，第一感觉就是，我靠，发达了！

　　在这个"劳力士中国指定官方推广网站",上可以看到如何在“劳力士打假网”辨别真伪，“瑞士机芯、香港制造”，错不了。而且信誓旦旦的解释了“为什么这么便宜”，一步步的将消费者的智商弱化到了0，于是乎，买！

　　启示：即使说谎，一定要想明白消费着会顾虑谎言里的那些问题，要在消费者顾虑之前将其解释清楚，这样才能取信消费者。说谎都能这么有说服力，用来做正经生意岂不如虎添翼？

　　最后说说那个法拉利手机：信誓旦旦的说我们是“官方网站”，说我们的后台是法拉利，是vertu，所以我们后台很硬。舒马赫都是代言人，你还犹豫什么啊？我这么牛逼的山寨机只有这里有卖的，别犹豫了，买吧！不明真相的消费者们真的以为因为经济危机，法拉利混不下去了，开始卖手机，于是乎，买。

　　启示：那些遥不可及的大品牌以平民身份出现在消费者面前的时候，消费者往往会被品牌唬住而失去了判断力。所以，所名品的延伸产品（比如百事的鞋子），或许是电子商务的不错的机会。当然，最好不要用来忽悠消费者。

　　以上三个都是忽视了消费者智商，而征服了消费者钱包的经典案例。虽然他们不是好孩子，但是却给我们做正经的电子商务以启发。现在这样行业越来越乱了，做生意一定要做好自己，不光要尊重销售者的钱包，还要照顾消费者的智商。洪成浩奉劝诸位商家：消费者可以上一次当，不会永远上当。要想做长久的生意，还是要对得起良心才行。否则，你就永远在获取新用户，丢失老用户。这种方法在电视购物行得通，但是互联网上不太划算了。永远蔑视消费者的智商，尊重消费者的钱包，最后，消费者的钱包也会背叛你。

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　　但是始料不及的事情发生了：由于京东发展过于迅速，但是对京东商城的供货权却是A独自享受，这就引起了M品牌全国很多经销商的不满。还有京东几乎是在以市场价格7-8折的价格在销售产品，逐渐开始对M品牌的市场价格体系造成了冲击。因此，M品牌总部一纸通告，责令京东将M品牌全部产品调高至标准零售价销售，否则停止供货！于是，A经销商与京东商城之间甜蜜的合作骤然降温，大量账款没有追回，A经销商叫苦不迭。

　　尽管M品牌从总部到北京分公司到经销商层面都在与京东商城在努力的沟通，期待能解决这个问题，恢复合作。但是京东方面的态度是：“M品牌欺负我，京东商城不能受这个气”。从表象上看，是品牌商与零售商之间的争执，但是这恰恰反应的问题就是：网络渠道的兴起，已经开始冲击传统渠道，在这个过程中，摩擦、博弈、此消彼长是不可避免的。

　　虽然M品牌如此强硬，但是实际上M品牌也是无奈之举。京东商城虽然增长很快，但是对于M品牌百亿的销售额来说，连1%的份额都不到，但是其影响力却是跨地域的，特别是对于M品牌这样价格线管理十分严格的公司来说，对非互联网渠道影响很大。如果中断与京东商城合作，损失几千万销售额对M品牌真不算什么，牺牲小它，保全大家。但是一旦竞争对手乘虚而入，强化互联网渠道，而M品牌在互联网上销声匿迹了，那就代表着今天的战略性踏步会导致明天的战略性溃败。还有淘宝里乱七八糟的店铺，M品牌对互联网渠道现在可以用憎恨来形容：为什么要诞生互联网呢？原来一切都好好的，现在可好，都被搞乱了！

　　现在M品牌和京东商场还在僵持中，M品牌总部在不停的开会，研究这个事情的解决方案，但是我估计会有几种结果：

　　1：京东屈服，接受M品牌的条件，双开继续合作，京东已退为进，争取迂回空间。这是理性的结果，显示出新型渠道目前还无法与旧势力相抗争，重整河山待后生。

　　2：京东与M品牌彻底决裂，双方终止合作。因为京东的壮大已经触及到了众多品牌的渠道利益，类似于M品牌这样的问题，以后会越来越多。京东商城需要表态，需要明确自己的态度-不支持就不合作。不过就目前京东的实力来说，恐怕有些困难。

　　3：M品牌屈服，允许京东维持目前的销售格局。这几乎是不可能的，M品牌正式如日中天的时候，怎么可能自己打自己的脸呢？

　　4：双方各退一步，和解。M品牌允许京东继续销售，京东将产品价格适当调高，这是最理想的结局了，共同的让步换取了共同的发展机会。

　　对于M品牌来说，目前要想解决互联网的问题，或许有如下方式可行：

　　1：收编淘宝里的M品牌卖家。淘宝里的M品牌卖家几乎都是M在全国各自的经销商、零售店啥的。同样在乱价，在冲击传统渠道，但是M品牌一直以来没怎么管过。现在既然跟京东商城耗上了，京东当然也说“治理我，为什么不治理淘宝啊？”。所以M品牌要想正言，就得收拾一下淘宝。跟淘宝总部谈，封杀所有乱价店铺；建立淘宝价格纠察队，反正产品都有条形码，买到乱价的，直接追查其经销商，罚！

　　2：伴随京东商城、新蛋、亚马逊、淘宝电器城等发展壮大，建立全国网络供应商渠道。独家供货不是大家都眼馋么？好啦，这回分区域供货，A经销商只供京东商城北京的销售，辽宁由沈阳供，胶东由青岛供……这样还能介于不少物流费用。目前来看，好像推行起来有些困难，但是京东、亚马逊等都在各地建分仓，分物流，这个是必然的趋势了。新渠道，传统供货模式，问题解决了。

　　3：跨过经销商，自己完善网络销售渠道。从全球的零售业发展来看，特别是随着网络零售的不断发展，经销商形态的消亡几乎是不可避免的。比如京东商城这样的网络零售商，完全可以不需要通过经销商跟而品牌商直接合作。以后的经销商的出路很可能就是转型为资金平台或者零售商。所以，最为品牌商来说，也需考虑转型的问题了。

　　目前M品牌和京东商城之间的争端还在进展中，期待出现转机，让大家都过好2010年

后续报道：M品牌已经与京东和解。京东全线提价至95折。M品牌提升京东客户级别，分公司直接合作，并承诺给京东更多的政策。双方基本都得到了自己想要的，皆大欢喜，春节促销即将展开，敬请关注……

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　　2009年最应该感谢的是我的妻子。从她跟我到北京这些年，就一直不停的奔波劳碌，节衣缩食。可是遗憾的是，到现在还买不起房子，对此我非常的惭愧。今年还给我生了个可爱的女儿，我没什么能拿出来去感谢她，也只能尽自己最大的努力去工作，去照顾好她，尽快让我们的生活能安定一些。希望妻子在2010年里身体一定要健健康康，工作顺利，不要有太大的压力，开开心心的过日子。

　　2009年最开心的事情就是我的女儿出世了。2009年8月9日，这个小懒家伙被医生从妈妈肚子里取了出来。由于出生的时候比较瘦小，到现在为止长的也比一般的小朋友瘦小一些，不过好在健健康康，以后再慢慢长吧。比较歉疚的是，宝宝还住在租来的房子里，而且在北京没有什么亲戚朋友，能见到生人的机会很少，所以明显的胆子小。12月初的时候，给她办百天，见到了很多叔叔阿姨，结果吓的呜呜T_T ～～直哭，然后就一直不怎么活泼，也不爱笑不爱说话。可怜的宝宝，跟着爸爸妈妈受苦了，希望你能健健康康的茁壮成长。爸爸妈妈不盼望你出人头地大富大贵，只是起到祈盼你能健康、快乐、开心，长命百岁。小时候的艰苦，一定会成为你长大以后的财富。（这个照片是宝宝刚出生的时候，从手术室里推出来的第一张照片。当时看到她张开大嘴在哭，我就想：天啊！好大的嘴啊！这得吃多少奶粉啊！哈哈，不过现在宝宝的模样变了很多，不像这样的大嘴巴了）

　　中国还有句古话“不当家不知柴米贵，不养儿不知父母恩”，今年我才能感受到这句话的含义。自己当爸爸了，才知道父母对子女是什么样的心情，才能理解到每天晚上，爸爸妈妈7点多钟开始休息的时候，还在惦记我们有没有下班、路上是不是堵车、北京的房价是不是又涨了，儿子在北京能不能生活下去啊…..的心情是什么样的。生儿子真没啥用，虽然爸爸半身不遂，我也不能在家照顾一天；家里老房子冬天四处漏风，我也不能帮忙盖栋新房子，父母恩情这辈子是还不上了。还有我的岳父母，从重庆来到北京帮我们照顾宝宝，北方的严寒干燥气候让他们及其的不习惯，每天起早贪黑的，受尽了辛苦。儿女们希望老人家们都健康长寿，以后才能享享清福。

　　2009年，我的工作有了比较大的进展。经过了这两年的努力，无论在职责还是能力上都有了很大的提升，而帮助我实现着一些的就是我的老板，这里我真诚的说一声谢谢。现在我还能会想起当年一起熬夜写提案、一起出差见客户、一起找供应商的日子。正是他给了我一个又一个的机会去实践，我才能得到比别人更多的锻炼和积累经验的机会。而这两年我积累的这一切，使我在网络营销和电子商务领域里能有更全面的知识机构和站在更高层次思考问题的能力。可以说，这些是我生活和事业的基础。很幸运我能得到这些，也祝福我的老板从2010年开始，事业更加昌盛，身体健康，生活美满。

　　还有我的曾经一起战斗过的兄弟们：李军、李雪莲、李启龙……这里就不一一列出。我们在一起努力实践了很多网络营销领域里的新想法、新创举。你们的帮助也使我得到了很多宝贵的经验。虽然今天我们没有继续在一起战斗，但是相信大家在各自的环境中都得到了更好的发展，都在自己更好的未来而努力。我很怀念我们在一起战斗的岁月，希望未来还有机会再聚首。

　　还有一些朋友我也想感谢一下，虽然这些不能完全划在2009年的范畴里。感谢蒋总、文博、杨朔，虽然我们之间经历了不少坎坷，但是跟你们一起做事的日子里，让我受益良多。蒋总的眼界让我明白了如何从更高的角度去看待问题；文博的严谨和敬业，使我感受到了当家人不易；杨朔的认真，让我真正体会到了什么是一丝不苟，对我以后的工作态度影响很大。你们也帮助了我，也造就了我，谢谢你们了，祝你们2010年财运亨通，家庭幸福。

　　还有很多素未谋面的网络营销圈子、电子商务领域中的朋友们。希望大家在2010年里，钱越赚越多，日子越过越好，所有的付出都能得到双份的回报。

　　结尾，期待即将到来的2010年国泰民安、万事昌隆。

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　　由于Email营销拥有很好的投资回报率，加之还能很好的提升用户忠诚度和营收，导致了很多的营销人增加了他们2010年的email营销预算。其中40%的市场人员表示将增加预算，47%的市场人员表示将维持与今年相同的投入规模。

　　“当消费者的钱包变憋的时候，那些精明的市场人员们还是在迎合顾客，而且更专注，一旦顾客决定再次购买的时候，他们的品牌将优先出现在消费者的脑海里”Silverpop的CEO比尔如是说。“今天的营销人更加注意将于消费者关系的建立做为成功的市场策略的一部分，他们也能理解邮件在鼓励消费者过程中的 独特作用。”

　　Email营销的首要目前在于提升消费者的忠诚度（52%），然后是引导直接消费（51%）。为了增强邮件营销的效果，还有84%的营销人员准备将社会化媒体整合到email营销中来，还有38%的人准备增加SMS使用率。

　　“在流行的社会化网络中引入emali是个十分成功的策略”比尔又说“如果这些消息十分的有时效性，而且非常的有趣，很多用户就会在社会化网络中将其分享给朋友，这样，获取销售机的机会将成指数级增加。而且，随着用户越来越多的使用移动互联网，就需要将短信息做为重要的营销渠道，以便信息能够顺利及时的到达用户手中”

　　在今年的早些时候，Smith-Harmon（一个不认识的老外）公布的数据说，email营销人错过了将email引入社会化网络的最大机会，否则的话，现在很多用户已经在社会化网络中分享这些信息了。

　　在一份称作“Email分享状况”的报告中，调查者发现，有一大半的email营销人员即没有为用户在邮件中添加“转发给我的朋友”的按钮，也没有添加“分享到我的社交网络”链接。这样，很多email营销人就丧失了让自己的邮件有更大曝光的机会。或许在明年，你会发现，Email营销与社会化网络的融合出现很多明显的变化。

　　洪成浩按：目前在国内的电子商务网络营销中，Email营销使用的范围很小，主要集中在newsletter上。在网络营销中能贡献的份额很小。但是随着开心网、人人网等SNS媒体的兴起，这些媒体聚集了大量的用户，也有很多的营销机构在研究如果利用好SNS做好营销。相信如果email能跟SNS结合起来的话，会产生不错的效果，值得大家借鉴。

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　　该小型B2C电子商务网站是08年年底上线的，专门做木代尔的男女内衣。定位非常鲜明，产品也有很好的性价比。08年底的推广还是不错的，高峰的时候也能做到几百单。但是09年放弃了门户网站的广告投放，而转作淘宝商城等渠道。其独立的电子商务网站还保留着，因此还有一定的销量。

　　首先：看一个很直观的数据-中国网民的地理位置示意图。

　　从图中可以看出来，中国的网络购物人群严重集中在华北华南。更直观的看，沿着京广线以划分，京广线以东占据了中国网购市场至少75%以上的市场份额。这个对于电子商务商家的区域媒体投放选择和物流构架很有借鉴意义。

　　原创文章，转载请注明：作者洪成浩，转自www.hongchenghao.com

　　其次：季节因素的影响对销售的影响非常明显，这里可以看到明确的时间分割线。

　　以前大家都是在估计淡旺季的启动时间，这个示意图，或许能对做类似产品的朋友有所借鉴。10.1长假之后，中国北方开始变冷，冬季销售开始啦，旺季时间为一个月。到11月中旬供暖之前，达到峰值。

　　再次：最后看影响转化率的一些因素

　　该网站的平均转化率是2.57%，最高峰能达到6.4%，在小流量样本里来看，也算是比较高的的。究其原因来看，一是通过搜索而来的自然流量，购买意向明显。二是产品确实性价比比较不错，容易让用户接受。简单的说，做电子商务：对内做好产品，对外选好流量，做好用户体验。

　　最后：仔细分析啊一下其搜索引擎过来的自然流量转化，还能说说明一点小问题。

　　从他的关键词流量来源可以看出，品类词“内衣”是流量最大的，其次是品牌词，然后是内衣的特征词“木代尔”，从这些词的转化率来看：

　　“内衣”这个词的平均转化率为2.64%，接近于网站的整体平均值（2.57%），说明用户对这个网站的认知为“卖内衣的网站”，网站的整体优势没有凸显出来。但是高于2%的转化率，说明其产品还是基本合格的，用户可以接受。

　　“中文品牌”词的转化率为3.18%，高出网站整体转化率40.11%（英文品牌词转化率为2.91%，率低于中文，因为他们换了英文标识的，跟用户的记忆对不上号了）。通过这个词搜索进来的客户，基本上是08年购买过这个产品的网民。可见其产品的品质还是影响用户的最重要因素之一。所以，还是那句话，产品是电子商务核心中的核心。

　　“木代尔”这个词的转化缺仅仅为1.01%！远远低于整站的平均水平。主要原因在于，该电子商务网站的整体设计上，没有像去年一样突出木代尔元素。用户通过搜索“木代尔”相关词来到网站之后，如果不仔细观产的话，就不会马上发现其销售的是木代尔材质的产品。用户的视觉和大脑对不上号了。所以，用户选择离开。

　　通过这些关键词的分析我们可以看出：电子商务网站首先要弄清楚自己的定位，自己的优势是什么、劣势是什么？要传达给消费者的信息是什么，这些信息与视觉表现是否能对应的上？只有清晰自己的定位和优势，并且将其充分的展示给消费者，我们的电子商务策略才有可能是成功的，才能创造比较好的销售转化率，靠电子商务赚钱。

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