2009年12月，北京某国内著名小家电品牌M经销商A正在欢欣鼓舞的制定明年的任务计划，并制定了2010年销售额比2009年翻一番的目标。由于这两年与京东商城的合作以来，京东商城M品牌小家电的销售额翻番的增长，不但弥补了传统渠道萎缩而造成的损失，还成为M品牌北京增长最为迅速经销商。
但是始料不及的事情发生了：由于京东发展过于迅速，但是对京东商城的供货权却是A独自享受，这就引起了M品牌全国很多经销商的不满。还有京东几乎是在以市场价格7-8折的价格在销售产品，逐渐开始对M品牌的市场价格体系造成了冲击。因此，M品牌总部一纸通告，责令京东将M品牌全部产品调高至标准零售价销售，否则停止供货！于是，A经销商与京东商城之间甜蜜的合作骤然降温，大量账款没有追回，A经销商叫苦不迭。
尽管M品牌从总部到北京分公司到经销商层面都在与京东商城在努力的沟通，期待能解决这个问题，恢复合作。但是京东方面的态度是：“M品牌欺负我，京东商城不能受这个气”。从表象上看，是品牌商与零售商之间的争执，但是这恰恰反应的问题就是：网络渠道的兴起，已经开始冲击传统渠道，在这个过程中，摩擦、博弈、此消彼长是不可避免的。
虽然M品牌如此强硬，但是实际上M品牌也是无奈之举。京东商城虽然增长很快，但是对于M品牌百亿的销售额来说，连1%的份额都不到，但是其影响力却是跨地域的，特别是对于M品牌这样价格线管理十分严格的公司来说，对非互联网渠道影响很大。如果中断与京东商城合作，损失几千万销售额对M品牌真不算什么，牺牲小它，保全大家。但是一旦竞争对手乘虚而入，强化互联网渠道，而M品牌在互联网上销声匿迹了，那就代表着今天的战略性踏步会导致明天的战略性溃败。还有淘宝里乱七八糟的店铺，M品牌对互联网渠道现在可以用憎恨来形容：为什么要诞生互联网呢？原来一切都好好的，现在可好，都被搞乱了！
现在M品牌和京东商场还在僵持中，M品牌总部在不停的开会，研究这个事情的解决方案，但是我估计会有几种结果：
1：京东屈服，接受M品牌的条件，双开继续合作，京东已退为进，争取迂回空间。这是理性的结果，显示出新型渠道目前还无法与旧势力相抗争，重整河山待后生。
2：京东与M品牌彻底决裂，双方终止合作。因为京东的壮大已经触及到了众多品牌的渠道利益，类似于M品牌这样的问题，以后会越来越多。京东商城需要表态，需要明确自己的态度-不支持就不合作。不过就目前京东的实力来说，恐怕有些困难。
3：M品牌屈服，允许京东维持目前的销售格局。这几乎是不可能的，M品牌正式如日中天的时候，怎么可能自己打自己的脸呢？
4：双方各退一步，和解。M品牌允许京东继续销售，京东将产品价格适当调高，这是最理想的结局了，共同的让步换取了共同的发展机会。
对于M品牌来说，目前要想解决互联网的问题，或许有如下方式可行：
1：收编淘宝里的M品牌卖家。淘宝里的M品牌卖家几乎都是M在全国各自的经销商、零售店啥的。同样在乱价，在冲击传统渠道，但是M品牌一直以来没怎么管过。现在既然跟京东商城耗上了，京东当然也说“治理我，为什么不治理淘宝啊？”。所以M品牌要想正言，就得收拾一下淘宝。跟淘宝总部谈，封杀所有乱价店铺；建立淘宝价格纠察队，反正产品都有条形码，买到乱价的，直接追查其经销商，罚！
2：伴随京东商城、新蛋、亚马逊、淘宝电器城等发展壮大，建立全国网络供应商渠道。独家供货不是大家都眼馋么？好啦，这回分区域供货，A经销商只供京东商城北京的销售，辽宁由沈阳供，胶东由青岛供……这样还能介于不少物流费用。目前来看，好像推行起来有些困难，但是京东、亚马逊等都在各地建分仓，分物流，这个是必然的趋势了。新渠道，传统供货模式，问题解决了。
3：跨过经销商，自己完善网络销售渠道。从全球的零售业发展来看，特别是随着网络零售的不断发展，经销商形态的消亡几乎是不可避免的。比如京东商城这样的网络零售商，完全可以不需要通过经销商跟而品牌商直接合作。以后的经销商的出路很可能就是转型为资金平台或者零售商。所以，最为品牌商来说，也需考虑转型的问题了。
目前M品牌和京东商城之间的争端还在进展中，期待出现转机，让大家都过好2010年
后续报道：M品牌已经与京东和解。京东全线提价至95折。M品牌提升京东客户级别，分公司直接合作，并承诺给京东更多的政策。双方基本都得到了自己想要的，皆大欢喜，春节促销即将展开，敬请关注……
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虽然每年年终的时候，写写总结是很俗套的事情，但是年终岁末，人总是容易陷入对过去一年的回忆和对未来的憧憬。我现在还能想起去年这个时候，我写2008流水帐的时候的情景。但是一转眼，这个充满了紧张、激动的2009年，唰一下就要结束了。在过去的这个2009年里，太多的贵人帮助过我，太多的机会照顾了我。不能去一一感谢，索性就继续俗套了，随便写点东西，表达一下自己的感恩之心。
2009年最应该感谢的是我的妻子。从她跟我到北京这些年，就一直不停的奔波劳碌，节衣缩食。可是遗憾的是，到现在还买不起房子，对此我非常的惭愧。今年还给我生了个可爱的女儿，我没什么能拿出来去感谢她，也只能尽自己最大的努力去工作，去照顾好她，尽快让我们的生活能安定一些。希望妻子在2010年里身体一定要健健康康，工作顺利，不要有太大的压力，开开心心的过日子。
2009年最开心的事情就是我的女儿出世了。2009年8月9日，这个小懒家伙被医生从妈妈肚子里取了出来。由于出生的时候比较瘦小，到现在为止长的也比一般的小朋友瘦小一些，不过好在健健康康，以后再慢慢长吧。比较歉疚的是，宝宝还住在租来的房子里，而且在北京没有什么亲戚朋友，能见到生人的机会很少，所以明显的胆子小。12月初的时候，给她办百天，见到了很多叔叔阿姨，结果吓的呜呜T_T ～～直哭，然后就一直不怎么活泼，也不爱笑不爱说话。可怜的宝宝，跟着爸爸妈妈受苦了，希望你能健健康康的茁壮成长。爸爸妈妈不盼望你出人头地大富大贵，只是起到祈盼你能健康、快乐、开心，长命百岁。小时候的艰苦，一定会成为你长大以后的财富。（这个照片是宝宝刚出生的时候，从手术室里推出来的第一张照片。当时看到她张开大嘴在哭，我就想：天啊！好大的嘴啊！这得吃多少奶粉啊！哈哈，不过现在宝宝的模样变了很多，不像这样的大嘴巴了）
中国还有句古话“不当家不知柴米贵，不养儿不知父母恩”，今年我才能感受到这句话的含义。自己当爸爸了，才知道父母对子女是什么样的心情，才能理解到每天晚上，爸爸妈妈7点多钟开始休息的时候，还在惦记我们有没有下班、路上是不是堵车、北京的房价是不是又涨了，儿子在北京能不能生活下去啊…..的心情是什么样的。生儿子真没啥用，虽然爸爸半身不遂，我也不能在家照顾一天；家里老房子冬天四处漏风，我也不能帮忙盖栋新房子，父母恩情这辈子是还不上了。还有我的岳父母，从重庆来到北京帮我们照顾宝宝，北方的严寒干燥气候让他们及其的不习惯，每天起早贪黑的，受尽了辛苦。儿女们希望老人家们都健康长寿，以后才能享享清福。
2009年，我的工作有了比较大的进展。经过了这两年的努力，无论在职责还是能力上都有了很大的提升，而帮助我实现着一些的就是我的老板，这里我真诚的说一声谢谢。现在我还能会想起当年一起熬夜写提案、一起出差见客户、一起找供应商的日子。正是他给了我一个又一个的机会去实践，我才能得到比别人更多的锻炼和积累经验的机会。而这两年我积累的这一切，使我在网络营销和电子商务领域里能有更全面的知识机构和站在更高层次思考问题的能力。可以说，这些是我生活和事业的基础。很幸运我能得到这些，也祝福我的老板从2010年开始，事业更加昌盛，身体健康，生活美满。
还有我的曾经一起战斗过的兄弟们：李军、李雪莲、李启龙……这里就不一一列出。我们在一起努力实践了很多网络营销领域里的新想法、新创举。你们的帮助也使我得到了很多宝贵的经验。虽然今天我们没有继续在一起战斗，但是相信大家在各自的环境中都得到了更好的发展，都在自己更好的未来而努力。我很怀念我们在一起战斗的岁月，希望未来还有机会再聚首。
还有一些朋友我也想感谢一下，虽然这些不能完全划在2009年的范畴里。感谢蒋总、文博、杨朔，虽然我们之间经历了不少坎坷，但是跟你们一起做事的日子里，让我受益良多。蒋总的眼界让我明白了如何从更高的角度去看待问题；文博的严谨和敬业，使我感受到了当家人不易；杨朔的认真，让我真正体会到了什么是一丝不苟，对我以后的工作态度影响很大。你们也帮助了我，也造就了我，谢谢你们了，祝你们2010年财运亨通，家庭幸福。
还有很多素未谋面的网络营销圈子、电子商务领域中的朋友们。希望大家在2010年里，钱越赚越多，日子越过越好，所有的付出都能得到双份的回报。
结尾，期待即将到来的2010年国泰民安、万事昌隆。
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虽然超过1/3的营销人相信经济危机的影响会很快的结束，但是仍然有40%的人增加了明年的email营销的预算，他们的主要目标是为了增加用户的忠诚度。
由于Email营销拥有很好的投资回报率，加之还能很好的提升用户忠诚度和营收，导致了很多的营销人增加了他们2010年的email营销预算。其中40%的市场人员表示将增加预算，47%的市场人员表示将维持与今年相同的投入规模。
“当消费者的钱包变憋的时候，那些精明的市场人员们还是在迎合顾客，而且更专注，一旦顾客决定再次购买的时候，他们的品牌将优先出现在消费者的脑海里”Silverpop的CEO比尔如是说。“今天的营销人更加注意将于消费者关系的建立做为成功的市场策略的一部分，他们也能理解邮件在鼓励消费者过程中的 独特作用。”
Email营销的首要目前在于提升消费者的忠诚度（52%），然后是引导直接消费（51%）。为了增强邮件营销的效果，还有84%的营销人员准备将社会化媒体整合到email营销中来，还有38%的人准备增加SMS使用率。
“在流行的社会化网络中引入emali是个十分成功的策略”比尔又说“如果这些消息十分的有时效性，而且非常的有趣，很多用户就会在社会化网络中将其分享给朋友，这样，获取销售机的机会将成指数级增加。而且，随着用户越来越多的使用移动互联网，就需要将短信息做为重要的营销渠道，以便信息能够顺利及时的到达用户手中”
在今年的早些时候，Smith-Harmon（一个不认识的老外）公布的数据说，email营销人错过了将email引入社会化网络的最大机会，否则的话，现在很多用户已经在社会化网络中分享这些信息了。
在一份称作“Email分享状况”的报告中，调查者发现，有一大半的email营销人员即没有为用户在邮件中添加“转发给我的朋友”的按钮，也没有添加“分享到我的社交网络”链接。这样，很多email营销人就丧失了让自己的邮件有更大曝光的机会。或许在明年，你会发现，Email营销与社会化网络的融合出现很多明显的变化。
洪成浩按：目前在国内的电子商务网络营销中，Email营销使用的范围很小，主要集中在newsletter上。在网络营销中能贡献的份额很小。但是随着开心网、人人网等SNS媒体的兴起，这些媒体聚集了大量的用户，也有很多的营销机构在研究如果利用好SNS做好营销。相信如果email能跟SNS结合起来的话，会产生不错的效果，值得大家借鉴。
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最近整理了一下自己的监测账户，发现还有一个小型B2C电子商务网站的数据监测。其中一些数据比较有借鉴意义，稍微整理与大家分享一下。因为涉及到一些商家的核心数据，洪成浩这里就不透漏商家的网站了。特别说明一下，这个小型B2C网站的数据完全是来自于互联网的自然流量，几乎没有什么推广因素干扰，恰恰能说明不少问题。
该小型B2C电子商务网站是08年年底上线的，专门做木代尔的男女内衣。定位非常鲜明，产品也有很好的性价比。08年底的推广还是不错的，高峰的时候也能做到几百单。但是09年放弃了门户网站的广告投放，而转作淘宝商城等渠道。其独立的电子商务网站还保留着，因此还有一定的销量。
首先：看一个很直观的数据-中国网民的地理位置示意图。
从图中可以看出来，中国的网络购物人群严重集中在华北华南。更直观的看，沿着京广线以划分，京广线以东占据了中国网购市场至少75%以上的市场份额。这个对于电子商务商家的区域媒体投放选择和物流构架很有借鉴意义。
原创文章，转载请注明：作者洪成浩，转自www.hongchenghao.com
其次：季节因素的影响对销售的影响非常明显，这里可以看到明确的时间分割线。
以前大家都是在估计淡旺季的启动时间，这个示意图，或许能对做类似产品的朋友有所借鉴。10.1长假之后，中国北方开始变冷，冬季销售开始啦，旺季时间为一个月。到11月中旬供暖之前，达到峰值。
再次：最后看影响转化率的一些因素
该网站的平均转化率是2.57%，最高峰能达到6.4%，在小流量样本里来看，也算是比较高的的。究其原因来看，一是通过搜索而来的自然流量，购买意向明显。二是产品确实性价比比较不错，容易让用户接受。简单的说，做电子商务：对内做好产品，对外选好流量，做好用户体验。
最后：仔细分析啊一下其搜索引擎过来的自然流量转化，还能说说明一点小问题。
从他的关键词流量来源可以看出，品类词“内衣”是流量最大的，其次是品牌词，然后是内衣的特征词“木代尔”，从这些词的转化率来看：
“内衣”这个词的平均转化率为2.64%，接近于网站的整体平均值（2.57%），说明用户对这个网站的认知为“卖内衣的网站”，网站的整体优势没有凸显出来。但是高于2%的转化率，说明其产品还是基本合格的，用户可以接受。
“中文品牌”词的转化率为3.18%，高出网站整体转化率40.11%（英文品牌词转化率为2.91%，率低于中文，因为他们换了英文标识的，跟用户的记忆对不上号了）。通过这个词搜索进来的客户，基本上是08年购买过这个产品的网民。可见其产品的品质还是影响用户的最重要因素之一。所以，还是那句话，产品是电子商务核心中的核心。
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“木代尔”这个词的转化缺仅仅为1.01%！远远低于整站的平均水平。主要原因在于，该电子商务网站的整体设计上，没有像去年一样突出木代尔元素。用户通过搜索“木代尔”相关词来到网站之后，如果不仔细观产的话，就不会马上发现其销售的是木代尔材质的产品。用户的视觉和大脑对不上号了。所以，用户选择离开。
通过这些关键词的分析我们可以看出：电子商务网站首先要弄清楚自己的定位，自己的优势是什么、劣势是什么？要传达给消费者的信息是什么，这些信息与视觉表现是否能对应的上？只有清晰自己的定位和优势，并且将其充分的展示给消费者，我们的电子商务策略才有可能是成功的，才能创造比较好的销售转化率，靠电子商务赚钱。
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今天早上在某视频网站找我们的广告，突然发现了一个有趣的问题：同样一个网站，同样一个广告位，8轮刷，居然有同样的产品在以4个价格投放广告，可算是电子商务手机广告泛滥的证据了，依次贴一下：
排名第一的是：中关村某特别无耻的经销商，直接卖假货。其内核好像就是MTK6235的假苹果，却当真iphone卖。相信不少朋友上当受骗了，这个很过分。
排名第二的是：某手机电子商务网站的假苹果，直接盗用联通iphone的份风格，售价899好像，也不便宜。不过比中关村的那个好一些。
排名第三：是另一个假苹果，跟第二个一模一样，不过499的售价还算很人性，基本没啥了利润了。
最后一个明星闪亮登场，好特好的399元假苹果！哈哈，跟前几位的产品都是一模一样，不过，我们是搅局者。
各位开眼了吧，这就是中国特色的电子商务。没有最狠只有更狠。任何东西，只要出现利润，就有无数的人扎堆做同一样的事情。甚至竞争密度到了如之大的程度，一个小小的视频网站居然容纳了7-8款手机的广告。而且还假假劳力士、假药的广告在一起搅和。这样的电子商务局面，会不会重蹈电视购物的覆辙呢？
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09年中国最热的互联网新面孔，当属新浪围脖了。国外twitter的狂热流行，加上新浪在人文领域的运作能力，无疑让新浪围脖成为新浪博客之后的又一个战略级的产品。而新浪围脖也汇集了博客、SNS、IM、论坛等众多成熟的WEB2.0模式于一体，信息传播的速度和广度、以及用户的参与程度都得到了大大的提升，短时间内就汇集了大量的用户。也聚集了不少公司对围脖的用户虎视眈眈，期待利用好围脖，做好营销。这里洪成浩就与大家探讨一下，如何利用好新浪围脖，做好网络营销。
物以类聚、人以群分，要做好新浪围脖营销，首先就要找到你的目标客户群。找到目标客户群一直是传统营销的难题，但是新浪围脖的搜索功能为此提供了很大的方便。比如你是做区域市场的B2C电子商务企业，比如是北京。那么你在右上角的搜索框搜索“北京”就可以定位到所有围脖内的北京用户。同样的道理，您是做化妆品的B2C，可以搜索“美容”“祛皱”“保湿”之类的话题，凡是关注这些话题的用户，都可以默认是你的目标用户，这样就可以大大提升你的目标用户群的效率。
新浪围脖营销与其他网络营销最大的不同就在于你无法强制目标用户接受你的信息，你必须先得到你“粉丝”的“关注”才能开展有价值的信息交流。“关注”代表你关注的人，他说话你能看到，但是你的存在与否与对方关系不大。“粉丝”则是恰恰相反。所以，对于围脖营销的来说，最重要的就是扩大你的有效粉丝群。
一般来说，刚开始围脖营销的时候，你可能一个粉丝都没有。这就需要你主动去寻找粉丝，先关注他们。或者通过搜索定位、或者是通过关注特定人群的粉丝（比如如果你是互联网领域内的围脖，你关注刘兴亮的围脖就可以了，他的粉丝基本上都是互联网圈里的人），找到他们，关注他们。有些人可能会出于礼貌，也关注你，成为你的粉丝。但是多数人可能刚开始不搭理你，你就需要积极的与之互动，多关注他的言论，评价，转发等等。这样时间长了，他也会关注你。
通过上面的方式，你可能已经获取了一部分的粉丝，但是如何才能扩大你的有效粉丝群，而且维持粉丝对你的关注度？最重要的就是要有粉丝们喜欢的内容。
比如凡客诚品的围脖“VANCL粉丝团”，就是在利用VANCL自身的品牌知名度，来召集人气，通过与用户的积极互动来提升用户黏性；而趣玩网的的围脖则是利用趣玩网自己本身那些很好玩的产品在吸引大家的目光；封起DE日子的围脖则是利用其在股票分析领域里的影响力来获取粉丝。这些无一不是内容起到的决定性做用。洪成浩的围脖也逐渐有接近1000粉丝了，主要原因就在分享我在网络营销领域内的新的和经验，给大家提供有用的资讯，因而会受到欢迎，这是我始料不及的。
还有一种扩大粉丝群的方式就是“无聊+娱乐”，泡围脖很耗费精力的，所以天天泡在围脖上的基本是无聊的人。无聊的人就很热心，所涉及的内容包括：东家长、西家短、街头巷尾的绯闻、粉丝群内的娱乐八卦、是时不时的自爆一下等等。所以呢，如果你是在没啥好的内容与大家分享，那就跟粉丝们一起无聊吧，多转发，遇到发言的就评论，多套近乎等，基本等同于混论坛的原则，也能混出不少的粉丝来，这个就是考察围脖主做人的能力了。
原创文章，转载请注明：作者洪成浩、转载B2C电子商务网络营销实战志
有了粉丝、也逐渐的学会维护了，那么接下来就是要利用好围脖了，一般来说，企业可以利用围脖实现如下的用途：
- 产品信息的传、提升销售额：经常发一些自己的好产品，给大家看，促进销售（这个要慎用，发过了就变成广告博了，你的粉丝会大量的流失）。
- 公司品牌信息的传递、增强用户对品牌和公司的了解，提升品牌知名度：比如经常在公司会见一些来头不小的客人，如果我经常在公司围脖上披露公司的对外合作信息等消息，相信一定会吸引很多人的目光，进而提升大家对公司和品牌的了解。
- 提升促销活动的效率：有了目标用户群，发点优惠券啥的也简单多了，弄一次“秒杀”也容易多了，这个就是好处。如果你的网站声誉很不错，给的促销优惠券折扣力度也够大，那么你应该每次公布你精心设计的优惠讯息，都可能会被热心的粉丝转发。Web 2.0病毒扩散的力量不是线性的，愈多人转发你的优惠讯息，就表示你的优惠信息被愈多个小圈圈传播开来。
- 提升服务品质：围脖会让用户你在跟他一对一的沟通，粉丝愿意跟你反馈他在产品或者服务上对你公司的不满情绪。这样你就可以获取第一手的信息，提升公司竞争力。美国有一位女士，有一次乘坐西北航空公司的航班，晚点了。于是他就在西北航空的twitter主页上留言投诉，没想到很快就得到了西北航空的回复，也大大的平息了用户心中的不满。
另外，做好新浪围脖营销还有一些事项需要注意：
- 首先：要明确这个围脖的身份。是官方的围脖还是粉丝团？如果是官方的就需要注意用语，尽量的正式，不要掺杂太多的感情色彩。如果是粉丝团，就可以活跃一些。
- 其次：要仔细甄别你关注用户的活跃度。尽可能的关注粉丝多的人。比较理想的“关注：粉丝：微博”的比例是“1：2：1”以上，也及时说这个人的粉丝是他关注的人的两倍，这样的用户影响力比较大。如果“关注：粉丝：微博”是“10：1：10”那就说明这个围脖很有问题，整天自言自语，没人看，这样的粉丝价值就不大了。
- 再次：尽可能的珍惜和尊重每一个关注你的粉丝。粉丝提的问题要及时的回答，粉丝们的热情参与要及时的鼓励。这样才能持久的提升围脖的活跃度。
- 最后：注意培养围脖内的意见领袖。任何一个围脖的粉丝里都有一些特别活跃粉丝，最好跟这些活粉们交上朋友，他们会成为推动你的围脖前进的重要动力。
新浪围脖是一个刚刚兴起的模式，如果不出意外的话，发展空间还是很巨大的。如果现在开始B2C电子商务商家们就去占领自己的一席之地，培育好自己的根基，相信随着围脖用户数量的快速增长，会给企业带来不菲的回报，大家开始动手做吧！哈哈，另外，开始新浪围脖营销之前，先关注一下洪成浩的围脖吧：）
Tags: 凡客诚品, 微博, 趣玩
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